Proveedor de correo electrónico - ¿Qué es un ESP?

Un proveedor de correo electrónico, también conocido como ESP (Email service provider) por sus siglas en inglés, es una empresa que se encarga de los aspectos técnicos necesarios para el envío y recepción de emails. Se trata por tanto de la empresa que ofrece el servicio de automatización del proceso y la infraestructura técnica necesaria para que puedas enviar y recibir correos desde tu cuenta.

Contar con un buen proveedor de servicios de correo electrónico es fundamental para la estrategia de email marketing de una empresa. El envío de newsletter, promociones y mailing masivo sigue siendo una técnica rentable para todo tipo de negocios.

Diferencias entre proveedor de correo electrónico, cliente de correo electrónico y cuenta de correo electrónico

El proveedor crea y pone a disposición de empresas y particulares la tecnología necesaria para enviar y recibir emails de forma automática. Algunos ejemplos de proveedores son:

  • Acumbamail

  • MailChimp

  • Aweber

  • Sendgrid

  • Sendinblue

El cliente (también llamado Mailboz provider o proveedor de bandeja de entrada) es la aplicación, programa o dirección web con la que accedes a tu correo electrónico. Puede coincidir con el proveedor o puede ser distinto. Esto se da principalmente en las empresas que contratan un proveedor específico para sus direcciones institucionales pero acceden al mismo mediante una web o una aplicación distinta, de mayor popularidad o usabilidad. Algunos de los más habituales son:

  • Gmail

  • Outlook

  • Thunderbird

  • Opera Mail

La cuenta de correo es la dirección personal y única con la que cuenta un usuario para enviar y recibir comunicaciones electrónicas. Su estructura consta de tres partes: el nombre elegido por el usuario, la arroba (@) y la dirección del cliente de correo, que puede acabar en .com, .net, .es, etcétera.

Funciones básicas del proveedor de correo electrónico

Las principales funciones que cumple un proveedor de email son las siguientes:

  • Ofrece a los clientes plantillas de distinto tipo para crear sus emails.

  • Proporciona herramientas para crear y automatizar listas de suscripción y actualizarlas.

  • Envía correos a las listas de suscriptores especificadas.

  • Permite programar el envío de email.

  • Cuenta con herramientas de métrica para analizar los resultados de una campaña de email marketing

Características esenciales del proveedor de correo electrónicoelectrónico

Un buen proveedor de correo electrónico debe reunir las siguientes características:

  • Ofrecer un servicio de asesoramiento a clientes.

  • Ofrecer herramientas de formación a clientes como ebooks, webinars o tutoriales en vídeo.

  • Garantizar la seguridad de los datos personales.

  • Cumplir con la legislación vigente.

  • Entregar los correos masivos de forma rápida.

  • Soportar navegación de alta velocidad.

  • Contar con diversidad de plantillas, incluidas las drag and drop, en las que poder incluir contenido multimedia y HTML.

  • Permitir realizar test A/B.

  • Actualizar de forma eficaz las nuevas suscripciones, cancelaciones o cambios de dirección.

  • Contar con estadísticas completas y que se puedan discriminar con criterios demográficos.

  • Permitir a los clientes crear campañas responsive, adaptadas a los distintos dispositivos.

  • Crear una vista previa de los emails antes de ser enviados.

  • Que integre los social media para facilitar la difusión de la campaña.

Ventajas de usar un proveedor de correo electrónico

Utilizar un proveedor de correo electrónico ofrece diversas ventajas para tus campañas de marketing por email:

  • Mejora la productividad: gracias a la automatización de procesos y al uso de plantillas.

  • Análisis de datos más rápido y preciso: gracias a las distintas métricas se puede saber de un vistazo la tasa de apertura de email, el número de conversiones, etcétera de forma personalizada.

  • Seguridad: los datos de empresa y clientes son tratados mediante protocolos de seguridad y siguiendo la legislación vigente.

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