Abrir un ticket

Si deseas realizar alguna consulta puedes hacerla utilizando el siguiente formulario. Pregúntanos, estaremos encantados de contestarte.

Acumbamail S.L, Avda. del Rey Santo 3D 3ª planta Oficina 4, 13001 Ciudad Real, España. CIF: B-13538590 · soporte@acumbamail.com · 91 198 84 05

Acumbamail | Soporte

Soporte Acumbamail

Desde nuestra base de conocimiento puedes resolver todas tus dudas. Usa nuestro buscador para encontrar la información que necesites.

Llámanos al 91 198 84 05 o escríbenos a soporte@acumbamail.com

Acerca de los pagos

Soporte / Pagos - 26 de Abril de 2018 a las 12:38


FAQ sobre Pagos- Preguntas y respuestas frecuentes relacionadas con los pagos

P: ¿Debo pagar para usar Acumbamail?
R: No, tienes una tarifa gratuita limitada a un número envíos y suscriptores. Si quieres usar una tarifa mayor, si deberás contratar alguna de nuestras otras tarifas.

P: ¿Qué métodos de pago acepta Acumbamail?
R: El método de pago habitual será mediante tarjeta de crédito/débito, para pagadores desde España está disponible la domiciliación bancaría. En casos especiales (grandes volúmenes o tarifas personalizadas) se puede optar por el pago a través de transferencia bancaria. En tarifas mensuales se pasará de nuevo el pago a los 30 días naturales (si no se ha dado de baja del servicio). Nuestras tarifas no tienen permanencia, podrás cambiar de tarifa o darte de baja cuando quieras.

P: ¿Dónde puedo ver mis facturas?
R: Cada vez que se realiza un cobro desde Acumbamail se genera de forma automática una factura. Puedes ver todas tus facturas desde Tu cuenta > Mis facturas

P: ¿Cuales son las ventajas que tiene un usuario de pago frente a uno gratuito?
R: A parte de poder mandar muchos más emails, siendo usuario de pago dispones de todas las plantillas prediseñadas, podrás usar el diseñador de plantillas sin limitaciones, podrás usar smtp, usar nuestra API, quitar el campo "Enviado a través de acumbamail" de tus emails, podrás enviar desde todos los remitentes (emails) que desees, tus envíos se enviarán 25 veces más rápido que con la gratuita, etc.

P: ¿Existe algún tipo de permanencia obligatoria o penalización al darse de baja?
R: No, no y no. En Acumbamail nunca tendrás ningún tipo de permanencia, te puedes dar de baja cuando desees sin miedo a ningún tipo de cobro adicional o penalización.

P: ¿Puedo cambiar el número de la tarjeta con la que pago?
R: Si, ya puedes actualizar tu forma de pago. Puedes cambiar la tarjeta con la que pagas tu mensualidad, cambiar el número de cuenta (si pagas por domiciliación), o pasar de uno a otro sin problemas. Para hacerlo debes ir a cuenta > Mi tarifa > "actualizar forma de pago"